São Paulo – Consumidores endividados têm até o próximo domingo, 30, para aproveitar duas frentes nacionais de renegociação de débitos: o Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira, organizado pela Febraban, e o Feirão Limpa Nome, promovido pelo Serasa. Ambas as iniciativas funcionam on-line em todo o país e, em alguns casos, contam com atendimento presencial, oferecendo parcelamentos diferenciados, redução de juros e abatimentos que podem alcançar 99% sobre o saldo devedor.
O que está em jogo para quem busca limpar o nome
Apesar de diferentes, os dois programas têm um objetivo comum: permitir que pessoas físicas e jurídicas encerrem 2025 com as contas regularizadas, restabelecendo o acesso a produtos de crédito, reduzindo o estresse financeiro e reabrindo perspectivas de planejamento para 2026.
Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira
O Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira ocorre exclusivamente pela internet até 30 de novembro. A ação reúne bancos e demais instituições financeiras filiadas à Febraban, que disponibilizam condições especiais para a regularização de dívidas bancárias, incluindo cartão de crédito em atraso, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de financiamento contratadas no sistema financeiro.
De acordo com a Febraban, as linhas de incentivo englobam:
- Parcelamento do saldo devedor em prazos mais longos;
- Redução ou isenção de encargos e multas;
- Taxas de juros menores para o refinanciamento.
Na edição anterior, realizada em março de 2025, o mutirão repactuou mais de 1,4 milhão de contratos, evidenciando o potencial de alcance do programa. Para participar, o consumidor deve contatar diretamente o banco com o qual possui pendências, mencionar que deseja negociar dentro do mutirão e, se necessário, procurar os canais específicos criados para esse atendimento. A lista de instituições participantes segue disponível no site da Febraban; entretanto, mesmo que a credora não apareça ali, a recomendação é buscar negociação pelos meios oficiais — aplicativo, central telefônica ou agência.
Feirão Limpa Nome: descontos de até 99% em 63 milhões de dívidas
Para dívidas contraídas fora do sistema bancário — como contas atrasadas em varejo, telefonia, energia elétrica e outros setores de consumo — a opção é o Feirão Limpa Nome. Segundo o Serasa, estão abertas para renegociação cerca de 63 milhões de dívidas, com descontos que podem chegar a 99% e parcelamentos a partir de R$ 9,90.
O feirão ocorre no portal Serasa e no aplicativo disponível tanto na Google Play quanto na Apple Store. O processo é simples: após login com CPF, o usuário visualiza todas as pendências registradas no nome, seleciona a proposta desejada, escolhe a forma de pagamento (boleto, PIX ou cartão) e confirma a adesão. A baixa no cadastro normalmente ocorre em até cinco dias úteis após a quitação da primeira parcela, conforme informado pela empresa.
Atendimento presencial em São Paulo
Quem reside ou está na capital paulista pode comparecer pessoalmente ao evento montado no Vale do Anhangabaú, sob o Viaduto do Chá, próximo ao Shopping Light. O espaço físico funciona de 25 a 29 de novembro, das 9h às 18h, e oferece:
- Guichês para renegociação imediata de débitos;
- Palestras de educação financeira com convidados como Criolo, Gil do Vigor, Thelma Assis e Bia Souza;
- Inscrições gratuitas para as palestras, feitas on-line antecipadamente.
A iniciativa busca aproximar o público que prefere orientação face a face, além de promover conscientização sobre controle de gastos e orçamento doméstico.
Correios: alternativa para atendimento físico em todo o país
Consumidores fora da capital paulista também contam com atendimento presencial nas agências dos Correios. Para utilizar o serviço, basta escolher uma unidade participante, dirigir-se ao balcão e solicitar o Serasa Limpa Nome. É necessário levar CPF e documento original com foto. Os endereços das agências habilitadas estão disponíveis no site do Serasa.
Pequenas e médias empresas também podem participar
O Feirão Limpa Nome inclui uma vertente dedicada a PMEs, envolvendo mais de 900 empresas credoras dispostas a ajustar contratos em atraso. Os abatimentos podem igualmente alcançar 99%, contribuindo para que micro e pequenos negócios regularizem obrigações e preservem acesso a linhas de capital de giro.
Passo a passo para negociar no mutirão da Febraban
- Acesse o site ou aplicativo do banco onde possui dívida.
- Procure a área de renegociação ou atendimento digital.
- Informe que deseja aderir ao Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira.
- Verifique as propostas de parcelamento e redução de juros apresentadas.
- Confirme a condição que melhor se encaixa no orçamento.
Se preferir, o consumidor pode ligar para a central de relacionamento ou dirigir-se a uma agência. Em todos os casos, é importante anotar protocolo, condições acordadas, valor final e data de vencimento da primeira parcela.
Etapas para participar do Feirão Limpa Nome
- Baixe o App Serasa ou acesse o site oficial.
- Faça login com CPF e senha — ou crie cadastro gratuito.
- Confira a lista de dívidas disponíveis para acordo.
- Selecione a oferta desejada e escolha forma de pagamento.
- Finalize a contratação e salve os comprovantes.
Em ambas as frentes, a recomendação é analisar atentamente o orçamento pessoal, garantindo que o novo compromisso caiba na renda, evitando inadimplência futura.
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Perguntas frequentes (FAQ)
1. Até quando posso participar das negociações?
As condições especiais do Mutirão da Febraban e do Feirão Limpa Nome ficam disponíveis até domingo, 30.
2. Quais tipos de dívida entram no Mutirão da Febraban?
Entram dívidas bancárias, como cartão de crédito em atraso, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades contratadas em bancos ou financeiras.
3. Que dívidas posso negociar no Feirão Limpa Nome?
Contas atrasadas em varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, entre outros setores não bancários, além de pendências de pequenas e médias empresas.
4. Como sei se terei desconto de até 99%?
Os abatimentos variam conforme a negociação. Ao acessar o site ou aplicativo do Serasa, o consumidor visualiza o percentual individualizado proposto pela empresa credora.
5. Posso participar dos dois programas ao mesmo tempo?
Sim. Caso possua dívidas bancárias e não bancárias, é possível negociar separadamente no Mutirão da Febraban e no Feirão Limpa Nome.
6. O atendimento presencial em São Paulo é obrigatório?
Não. Quem preferir pode concluir todo o processo on-line. O espaço físico no Vale do Anhangabaú é uma opção adicional para quem busca suporte pessoal.
7. Como ficam meu score e meu cadastro após a negociação?
Depois do pagamento da primeira parcela ou quitação total, o cadastro negativo tende a ser removido em até cinco dias úteis, conforme regra do Serasa. O score pode melhorar gradualmente, dependendo do comportamento de crédito futuro.
8. Posso renegociar débitos da minha empresa?
Sim. O Feirão Limpa Nome oferece um segmento específico para PMEs, com participação de mais de 900 credores.
9. O que acontece se eu não pagar as parcelas do acordo?
A dívida pode ser reabilitada com encargos, e o nome volta a ficar restrito. Por isso, é fundamental assumir apenas compromissos que caibam no orçamento.
10. Onde encontro a lista de bancos participantes do mutirão?
A relação completa está disponível no site da Febraban. Mesmo que o banco não apareça, vale contatar a instituição, pois muitas oferecem canais próprios de negociação.
Consumidores e empreendedores que desejam começar o próximo ano com maior tranquilidade financeira devem avaliar as propostas, confirmar a viabilidade no orçamento e concluir as negociações até o fim do prazo.
Com informações de Bora Investir